Hilfe
Häufige Fragen zu Käufen, Offline-Nutzung und Inhalten.
Wie stelle ich einen Kauf wieder her?
Melde dich mit dem Apple Account an, den du beim Kauf verwendet hast. Öffne Einstellungen → Werbefreier Atlas → Käufe wiederherstellen. Für die Prüfung durch Apple ist eine Internetverbindung erforderlich.
Wie verwalte ich Werbung und Werbe-Einwilligungen?
Der Einmalkauf unter Einstellungen → Werbefreier Atlas entfernt alle Anzeigen. Die Erlaubnis für personalisierte Werbung änderst du in den iOS-Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Tracking. Wo eine Einwilligung nötig ist (z. B. EU, Vereinigtes Königreich, Schweiz), öffnet Einstellungen → Datenschutzoptionen das Einwilligungsformular von Google erneut.
Warum wird ein Foto nicht geladen?
Noch nicht heruntergeladene Fotos benötigen eine Internetverbindung. Prüfe deine Verbindung und versuche es erneut. Karten und Texte bleiben auch ohne geladene Fotos verfügbar.
Welche Sprachen gibt es?
Türkisch, Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch und vereinfachtes Chinesisch. Die App-Sprache lässt sich in den Einstellungen ändern.
Wie lösche ich meine Reisepassdaten?
Geöffnete Orte werden automatisch in deinem Pass erfasst (erster und letzter Aufruf, Anzahl der Aufrufe), ebenso gespeicherte Orte und Routen. Einstellungen → Passdaten löschen entfernt alles auf diesem Gerät und über iCloud auf all deinen Geräten. Das Löschen der App entfernt nur die Kopie auf diesem Gerät; bei aktiver iCloud-Synchronisierung nutze zusätzlich diese Einstellung oder Einstellungen → [dein Name] → iCloud → Accountspeicher verwalten → Atlomira Atlas. Gerätesicherungen können Daten abhängig von deinen Apple- und Geräteeinstellungen gesondert aufbewahren.
Wie melde ich einen inhaltlichen Fehler?
Notiere den Ort, die gewählte Sprache und die Information, die du für falsch hältst. Ergänze nach Möglichkeit eine verlässliche Quelle. Personenbezogene Daten sind nicht erforderlich.
Kontakt
Nenne für eine Supportanfrage das Gerätemodell, die iOS-Version und eine kurze Problembeschreibung. Mache persönliche Informationen in Screenshots vor dem Teilen unkenntlich.