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Ayuda

Preguntas frecuentes sobre compras, uso sin conexión y contenido.

¿Cómo restauro una compra?

Inicia sesión con la cuenta de Apple utilizada para comprar. Abre Ajustes → Área de padres → Restaurar compras. La verificación con Apple requiere internet.

¿Por qué no se carga una foto?

Las fotos que no se han descargado necesitan conexión. Comprueba tu conexión e inténtalo de nuevo. Los mapas y textos siguen disponibles.

¿Qué idiomas hay?

Turco, inglés, español, francés, alemán y chino simplificado. Puedes cambiar el idioma en Ajustes.

¿Cómo borro los datos del pasaporte?

Gestiona las entradas en la aplicación. Eliminar la aplicación también elimina los datos locales. Las copias de seguridad pueden conservar datos según tus ajustes de Apple y del dispositivo.

¿Cómo notifico un error de contenido?

Indica el lugar, el idioma y la información que consideras incorrecta. Añade una fuente fiable si es posible. No hace falta enviar el nombre, la foto ni otros datos personales de un menor.

Contacto

Estamos configurando el correo de asistencia. Si usas TestFlight, puedes enviar comentarios desde la página de la aplicación en TestFlight.