Assistance
Questions fréquentes sur les achats, l’utilisation hors ligne et le contenu.
Comment restaurer un achat ?
Connectez-vous avec le compte Apple utilisé pour l’achat. Ouvrez Réglages → Atlas sans publicité → Restaurer les achats. Une connexion Internet est nécessaire pour la vérification auprès d’Apple.
Comment gérer les publicités et leurs autorisations ?
L’achat unique proposé dans Réglages → Atlas sans publicité supprime toutes les publicités. L’autorisation des publicités personnalisées se modifie dans Réglages iOS → Confidentialité et sécurité → Suivi. Là où un consentement est requis (UE, Royaume-Uni, Suisse, par exemple), Réglages → Choix de confidentialité rouvre le formulaire de consentement de Google.
Pourquoi une photo ne se charge-t-elle pas ?
Les photos qui n’ont pas encore été téléchargées nécessitent Internet. Vérifiez votre connexion et réessayez. Les cartes et les textes restent accessibles même si les photos ne se chargent pas.
Quelles langues sont disponibles ?
Turc, anglais, espagnol, français, allemand et chinois simplifié. Vous pouvez changer la langue de l’application dans les réglages.
Comment supprimer les données du passeport ?
Les lieux que vous ouvrez sont enregistrés automatiquement dans votre passeport (première et dernière consultation, nombre de consultations), ainsi que vos lieux et itinéraires enregistrés. Réglages → Supprimer les données du passeport efface tout sur cet appareil et, via iCloud, sur tous vos appareils. Supprimer l’application n’efface que la copie de cet appareil ; si la synchronisation iCloud est activée, utilisez aussi ce réglage ou Réglages → [votre nom] → iCloud → Gérer le stockage du compte → Atlomira Atlas. Des sauvegardes peuvent conserver les données séparément, selon vos réglages Apple et ceux de l’appareil.
Comment signaler une erreur de contenu ?
Indiquez le lieu, la langue choisie et l’information qui vous semble incorrecte. Ajoutez si possible une source fiable. Aucune donnée personnelle n’est nécessaire.
Contact
Indiquez le modèle de votre appareil, la version d’iOS et une brève description du problème. Masquez les données personnelles sur les captures avant de les partager.